Европейская комиссия обязала Meta восстановить доступ сторонних AI-чатботов к бизнес-инструментам WhatsApp. В итоге Meta должна вернуть доступ к WhatsApp Business API конкурентам, которые были заблокированы с октября 2025 года после исключения ими из платформы. Такое решение вызвало жесткую критику Meta, назвавшей его «регуляторным превышением полномочий» и пообещавшей подать апелляцию.
В течение расследования, начавшегося в декабре 2025 года, действуют временные меры — компании должны обеспечить равные условия доступа для всех AI-ассистентов, а не только для собственного Meta AI. Нарушение порядка грозит штрафом в размере до 10% от глобальной выручки Meta.
По мнению чиновников ЕС, такая политика Meta ущемляет конкуренцию на быстро меняющемся рынке и лишает пользователей возможности выбирать предпочитаемые ими AI-инструменты для WhatsApp. Представитель комиссии подчеркнула: важно сохранить многообразие выбора без монополизации доступа к мессенджеру.
Компания Meta выразила недовольство решением, отметив, что крупнейшие игроки рынка AI смогут бесплатно пользоваться платным сервисом WhatsApp Business, что, по мнению Meta, необоснованно за счет европейских компаний. Борьба между платформами и разработчиками AI-решений продолжает обостряться на фоне стремления монетизировать доступ к аудитории в миллиарды пользователей.
В ближайшие пять рабочих дней Meta должна выполнить требования комиссии, при этом компания готовится к юридическим действиям. Этот конфликт подчеркивает сложность регулирования AI в экосистемах крупных технологических платформ.