Европейские органы по защите прав потребителей запустили совместное расследование против десяти компаний, выпускающих видеоигры, касающееся продаж внутриигровой виртуальной валюты. Под прицел попали такие имена, как Activision Blizzard UK, Mojang, King.com, Riot Games, Supercell и Ubisoft EMEA. Среди игр — Minecraft, Candy Crush Saga, Diablo Immortal, Valorant и Clash of Clans — выбранных из-за широкой аудитории и популярности на разных устройствах.
Регуляторы настаивают на обязательном отображении реальной стоимости внутриигровых покупок и предоставлении 14-дневного права возврата даже на неиспользованную валюту. Также запрещается путать различные типы валют и создавать ситуации, когда игроку приходится приобретать больше валюты, чем необходимо для нужного предмета. Особое внимание уделяется защите несовершеннолетних и игроков, склонных к чрезмерным тратам.
Примечательно, что криптовалюты полностью исключены из новых правил, а ограничения касаются лишь виртуальных валют, приобретаемых за реальные деньги в рамках замкнутой игровой экономики. Внимание также уделяют системам призов как лутбоксы, манипулятивным маркетинговым ходам и агрессивным методам продвижения внутриигровых покупок, особенно среди детей.
В ходе диалога с индустрией, начавшегося в 2025 году, регуляторы отметили, что многие компании не внесли значимых изменений, несмотря на рекомендации. В связи с этим меры по защите прав потребителей в сфере видеоигр усиливаются, чтобы ограничить несправедливые практики и повысить прозрачность виртуальных транзакций.